Trang chủ

Đăng ký test Covid PCR

Thứ 3 tuần này, mình có gọi hotline của bệnh viện Tâm Anh để đăng ký lịch test Covid PCR, sau khi tư vấn về thời gian test và thời gian lấy kết quả, mình được tư vấn viên hướng dẫn thanh toán. Sau khi thanh toán, mình nhận được tin nhắn xác nhận để đi test vào ngày 15/07/2021.

Đi test

Sáng thứ 5, ngày 15/07/2021, mình đi xe máy đến bệnh viện để tiến hành test. Thời gian mở cửa là 07h sáng, tuy nhiên người đến khá sớm nên mình đến sân vận động quân khu 7 lúc 6h30 nhưng số lượng người ngồi trên khán đài đã khá là nhiều. Mình được phát phiếu điền thông tin sau đó vào ngồi chờ đọc tên, số thứ tự của mình là 256 và số thứ tự đang được gọi tên là 140 đến 160.

Trên tờ giấy khai nội dung có mã QR dùng để khai báo y tế, mình phải khai báo thì mới qua được và vào trong ngồi đợi ở khán đài sân vận động quân khu 7.

Ngồi được một lúc thì mình cảm thấy không ổn, bởi vì thấy mọi người hình như là phải qua một khâu nữa, là đóng tiền phí rồi mới được test, nhưng mình thì đã thanh toán online rồi. Do đó mình hỏi người hỗ trợ thì được biết là thanh toán online thì sẽ qua bên bàn kia để làm thủ tục. Mình liền qua bên phía quầy được hướng dẫn là phục vụ thanh toán online.

Làm thủ tục ở quầy thanh toán online

Tại khu vực phục vụ thanh toán online, bạn nhân viên hỗ trợ đang khổ sở giải thích cho từng người rằng ai có mã xác nhận của bệnh viện qua tin nhắn thì mới làm thủ tục được, tuy nhiên người ta ùn ùn đưa phiếu đăng ký vào và cũng tỏ vẻ nóng nẩy khi không được tiếp nhận phiếu đăng ký (dù họ đã thanh toán qua ngân hàng, nhưng không nhận được tin nhắn xác nhận do ngân hàng có lỗi gì đó, v.v…).

Mình được bạn nhân viên hỗ trợ chụp lại tin nhắn xác nhận và yêu cầu ra xa ngồi đợi, mình ra ngoài và đợi một khoảng thời gian cỡ đâu 15 phút thì thấy hơi lạ, thông tin hình chụp của mình có vẻ không được chuyển đi, và mình cũng nghi ngờ rằng bạn ấy chỉ chụp thôi chứ chụp xong thì quên vì lượng người ùn vào hỏi han đủ thứ làm bạn ấy không nhớ gì cả. Bởi vậy mình đến và hỏi về thông tin đã chụp đó sẽ xử lý như thế nào, bạn nhân viên nói rằng anh đã được chụp rồi thì ngồi đợi ạ. Mình đợi thêm 15 phút nữa thì cảm thấy nóng ruột hơn, vì số thứ tự người thanh toán online hiện đã đến 280, trong khi mình là 256, nếu mình đến và tự thanh toán thì giờ đã đi về. Mình đến và hỏi tiếp là em ơi em lấy mã số thanh toán của anh nãy giờ rồi mà không thấy em làm gì thêm cả, bạn ấy tức tối nói như hét là em mệt lắm rồi, anh biết là em mệt quá rồi không, nãy giờ ai cũng hỏi em hết, toàn là không có xác nhận gì hết mà cứ tới đòi đăng ký test. Mình nói là mình có mã xác nhận của ngân hàng, mã số bạn đã giữ rồi mà. Lúc này thì có một bạn giống như là sếp đi lên, bạn cầm lấy giấy đăng ký test của mình và gửi vô trong rồi nói mình ngồi chờ nhé. Mình thở phào, bởi có người nhận thông tin cho mình rồi.

Trong lúc ngồi mình nghe một số người phụ nữ xung quanh gọi lên hotline, nói như chửi, rằng chị đã thanh toán rồi, điện thoại bấm vào hiện ra tên bệnh viện em, chẳng lẽ chị không biết, em còn nói chờ chết chết cái gì. Bạn trực hotline nói gì đó, mấy chị ấy nói là thôi được rồi, tui qua tui thanh toán tiền, xong tui test xong tui xuống tui đòi tiền online lại, mấy người trả cho tui ngay, không đi tới đi lui gì nữa.

Mình ngồi một lúc thì có người gọi tên mình qua làm thủ tục. Mình lại được hỏi về mã code ngân hàng gửi qua tin nhắn, bạn nhân viên thu ngân lại phải chụp mã trên điện thoại mình, và yêu cầu cho xem màn hình chụp ở ứng dụng ngân hàng thanh toán thành công. Sau một hồi thì mình được in giấy xác nhận và phát các tem có in barcode để đi sang phía các bạn làm xét nghiệm.

Qua khu test PCR

Khi qua khu xét nghiệm mình được bạn hướng dẫn giữ tờ giấy đăng ký khám và chờ đến lượt có ghế trống thì đọc tên để vào test, lúc đầu bạn đọc nhầm vị trí nhưng người test đã nhanh chóng nhận ra mình cần test PCR chứ không phải test nhanh nên đã chuyển mình sang ghế test PCR. Test PCR hình như cũng giống test nhanh thôi nhưng có vẻ là bộ kit test khác chút ít. Bạn nhân viên tét cười với mình rồi tiến hành làm việc, bạn chọc que vào miệng và mũi mình, cũng hơi nhột nhột, nhói nhói nhưng không quá khó chịu. Xong bạn hẹn 12h00 ngày 16/7 mình ghé nhận kết quả.

Mình test xong thì đi ra lấy xe về. Lúc về mình có gọi hotline để complain về thời gian test, các bạn hứa là trước 9h30 test thì sau 15h cùng ngày sẽ cho kết quả, vậy mà khi tới thì được hẹn qua ngày hôm sau. Bạn hotline nói rằng do mình đăng ký ngày 13, mà ngày 15 mới đi test, nên thời gian test đã thay đổi, nếu không đồng ý có thể không làm, không đóng tiền. Mình nói mình thanh toán online mà, đã thanh toán qua ngân hàng, bên bạn trả lại như thế nào. Bạn ấy nói là mình gọi số điện thoại không phải là số điện thoại có đăng ký trên hệ thống, đề nghị mình gọi lại bằng chính cái số mình đã đăng ký để bên bệnh viện hỗ trợ đúng người hơn. Mình nghĩ các bạn ấy không muốn trả lời vì hệ thống có vẻ đang quá tải và rối bời, nên thôi mình cũng không nói gì nữa. Hy vọng trưa mai mình có kết quả để kịp chuyến bay tối.

Kết

Mình nghĩ do đây là dịch vụ mới phát sinh và chắc là lần đầu họ làm vụ đăng ký online nên lúng túng thấy rõ luôn. Mình nghĩ quy trình nên làm lại như sau:
– Đón khách hàng test Covid ở cổng vào hướng dẫn khai báo y tế trước.
– Tách online và offline ra riêng.
– Khâu xác nhận cho người test phải được làm rốt ráo ở khâu trực hotline, làm sao cho người test chỉ nhận được một mã số, đến show mã số sau đó xác minh danh tính lại là làm luôn, không còn phải lằn nhằn nhiều giấy tờ và chậm chạp như hiện tại.
– Thời gian trả kết quả phải deal và chốt ngay lúc thanh toán, nếu có thay đổi phải gọi khách báo để khách biết mà thay đổi. Trường hợp của mình có thể gặp những trở ngại nếu kết quả không ra kịp (lúc viết bài này mình cũng không biết tương lai mình như thế nào đây)

*Update: đã lấy kết quả xét nghiệm (lúc 13h12 ngày 16/07/2021)

Viết hôm 15 Tháng Bảy, 2021
Từ khóa: ,
............

Các bài viết ngẫu nhiên khác:

Tiêm vaccine covid-19

Đánh giá khách sạn Landmark 81 – Vinpearl Luxury Landmark 81

Test Covid PCR ở bệnh viện Tâm Anh

Thử nghiệm plugin mới

Japan Airlines là hãng hàng không đáng để mua vé

Đi thăm New York và bạn già Tony

Đăng ký bảo hiểm bắt buộc trong 2 phút

Nguyên nhân của việc mất ngủ

Đau dạ dày xuyên lưng


Liên hệ Liêm